Kdor je zahteven uporabnik, naj se Telemachu izogiba v največji možni meri, saj gre za ponudnika ki ignorira zakonodajo, se norčuje iz naročnikov, se neupravičeno hvali z nekim "najboljšim omrežjem", ...
Res, je, za povprežnega in nezahtevnega uporabnike je lahko
Telemach cenovno ugoden, samo prvo leto, mogoče do 2 leti ... potem je samo še stvar pogajanja.
Bil sem telemachov naročnik še iz časov D3 in še prej. Potem je prišel EON in zelo visoke cene. Na paketu z D3 gold trojka extra, je bila takrat najvišja hitrost 150/4Mbit, potem so povišali na 200/6Mbit, ampak pri meni to ni nikoli delovalo, več kot 4Mbit UL ni šlo niti slučajno, še to je komaj dosegalo, UL je bil prav tako 150Mbit in ne kot oglaševano po novem na 200Mbit. Čisto na začetku so mi skoraj dali 2 modema, ker na novem, niso znali skonfigurirat, da bi delal stacionarni telefon, so že skoraj dali še en modem posebej za telefon, joj kakšni nesposobneži.
Potem je v naš kraj končno prišla optika, sicer Telekomov GPON, pa vseeno, sem šel 2022 na T-2, pogodbo podpisal februarja, priključek dobil konec maja zaradi covid-19 ... OK, prvi dve leti mislim da polovična naročnina, potem polna, Oranžni diamant. Na začetku vse super, veliko vsebin v videoteki, vse deluje super, hitrost mislim da je bila 100/40Mbit ali še večja, nisem siguren, po nekaj mesecih so jo povečajo kar močno. Internet stabilen, ping 1ms, mogoče 2ms, le redko 3ms. S telefonom stalno neke težave, če je omrežje padlo dol, se telefon ni pobral več, je bilo treba modem resetirat tolikokrat, da je telefon oživel, tudi 10x, 20x, ... niso znali porihtat, k sreči je bilo to le nekajkrat letno največ, lahko pa je nagajalo nekaj dni zapored, že nadgradnja omrežja je povzročila težave s telefonom. Enkrat vmes so podražili, ukinili brezplačne vsebine v videoteki, praktično nobene stvari več ni bilo zastonj, no, HBO sem imel v paketu in je bila vsaj HBO max videoteka vključena, vse ostalo plačljivo in zasoljeno.
2022 konec maja sem prestopil spet nazaj na
Telemach, saj sem dobil prvo leto za 19eur, drugo leto naj bi bilo 65eur, EON premium, 1000/100Mbit, vsi programi, HBO, , polna videoteka, ogromno brezplačnih vsebin... OK, za običajnega potrošnika super, smo pa že pri T-2 in tudi sedaj naročnino plačevali trije, sicer ne bi vzel največji paket. Pri vseh teh programih nimaš kaj gledat, vsebin ogromno, ampak vse daleč podpovprečno.
Zdaj pa zanimivost: trenutno sem brez vsega, so me odklopili ... neplačilo. Plačani so nesporni zneski vseh računov, reklamacija je v teku, odgovor sem dobil, seveda zavrnjeno, kar nekaj trolajo po svoje. V pravnem pouku je zapisano, da imam možnost 15 dni, da podam pritožbo na AKOS (dobro vem to), če se z odločitvijo ne strinjam... ampak oni so po 8 dneh odklopili. Ja, rad jih zafrkavam, oni pa kontro nazaj, itak, ampak se bodo opekli, zelo verjetno in to zelo.
Ne vem kje točno sem prebral v ZEKom-2 (ne najdem v tem trenutku), da v primeru odklopa morajo klici na interventne številke delovat... ampak moj telefon je mrtev, seveda pišem o stacionarnem telefonu, ker mobilnega pri Telesmehu seveda nimam. Torej, oni so mi z odklopom onemogočili klic na 112, moj namen se je sklicevat na to njihovo napako. Ali kdo ve v katerem zakonu je to določeno?
Nekje tudi piše, da bi moral delat tudi internet, vendar ena počasna hitrost, toliko da lahko preveriš e-mail in ga lahko pošlješ, tudi v primeru odklopa.
OK, da ne dela TV mi dol visi. Internet imam sedaj HOT in verjeli ali ne, niti ni opaziti razlike med "najboljšim omrežjem" 1000/100 ki ima ping 8+ms (nikoli nižje), na koaks kablu.
Ja, HBO max v polni ločljivosti normalno dela na mobilni internet pri HOT, gre pa ene 2GB na uro. Toliko o tem Telesmehovem "najboljšim omrežjem"
Še 20 ur in bodo že presegli 72ur nedelovanja telefona, tako da se bom za mesec marec skliceval na 100% popust pri naročnini, da ne omenjam neupravičen izklop prehitro. OK, neupravičen izklop mogoče ni čisto neupravičen, ker se sporni zneski vlečejo že od poletja... vedno ko sem poklical na tehnično pomoč oddelek računi, so mi povedali, da se moj paket ni podražil in da me bodo obvestili kje je problem. Obvestila nisem nikoli dobil, jaz pa klical skoraj vsak mesec, odgovor enak, moj paket se v letu 2023 ni podražil, in res se ni... se ej pa zato podražil že 1.7.2022 obvestila o podražitvi nisem dobil, vsi smo spregledali, tudi oni, jaz pa slepo verjel in čakal na pojasnilo.
No, kakor koli, ko sem dobil opomin pred izključitvijo, sem napisal reklamacijo in zahteval pojasnilo. Pojasnilo sem dobil, ugotovili so, da so storitve za moj paket podražili v letu 2022, seveda pa nismo opazili, ker sem kot nov naročnik imel fiksno določeno ceno za prvo leto. Za naprej sem imel vključeno "scheduled payments" z zneskom 65eur, tako da se je razlika po 2,90eur počasi nabirala. Ja, tukaj gre ta mojo napako, ampak zanimivo je, da nihče ni znal pojasniti, zakaj zaračunavajo 67,90eur namesto 65eur, so rekli da je taka cena in niso znali pojasniti drugače kot s cenikom, nič pa kdaj se je podražilo iz 65eur. Ja, nihče ni gledal za dodatno leto nazaj.
Kakor koli, reklamacija je v teku, po mojem mnenju zato ne bi smelo priti do izklopa in na tej podlagi jih bom mučil z AKOSom do konca, tudi če izgubim primer, jim bom pa zagotovo naredil dovolj administrativnega dela, ko bodo poskušali dokazovati svoj prav. In ker je Telesmehova administracija tako zelo gnila, ne bodo znali pojasniti, kar pomeni, da AKOS kot običajno, odloči v moj prid.
Telemach naj bi naročnike obveščal konec maja 2022 za nameravano podražitev s 1.7.2022, jaz sem priključek dobil 27.maja, pogodbo podpisal 23. maja. Očitno so me kot frišno novega naročnika pozabili obvestiti o podražitvi.
Primarni naslov za obveščanje sem uredil takoj s podpisom pogodbe.
Sedaj pa najbolj bedast odgovor, kako so me obvestili na nameravano spremembo splošnih pogojev (podražitev): poslali so mi SMS
Aja, SMS so poslali? kam pa? na mojo stacionarno številko? ker moje mobilne Telesmehovci zagotovo nimajo. Joj, kakšni butlji. BRAVO, vsaka čas Telesmehu, oni so sposobni poslat SMS na stacionarno številko!
No, če ima kdo kakšno idejo ali je operater dolžan kljub izklopu (recimo zaradi neplačevanja) zagotoviti klice na interventne številke, bom zelo hvaležen za informacijo. No, oni pravijo da ne, ampak zakonodaja je nad njimi, to me zanima, Zakon, ne njihovi splošni pogoji.
.
(omejitev hitrosti…)
Madona, fantje (in punce)...a se prav nič ne pogovarjate med seboj? Nič ne gledate stanja, samo prodajate bučke? Resno???
nisi samo ti.
